Commercial.e « particuliers / professionnels » et administration des ventes F/H

L'entreprise

Enercoop est un réseau de 13 coopératives engagées pour une transition énergétique locale, citoyenne et solidaire. Fournisseur d’une électricité 100 % renouvelable, Enercoop bénéficie du label VertVolt de l’ADEME, qui qualifie son offre de « choix très engagé ».

Pour renforcer son indépendance face à un marché instable, Enercoop développe deux axes majeurs :

• la production d’électricité renouvelable ;

• des services de sobriété et d’efficacité énergétique.

Enercoop propose ainsi deux activités complémentaires :

• un bureau d’études thermiques, dédié à l’amélioration de la performance énergétique des bâtiments et à la réduction des consommations ;

• un bureau d’études photovoltaïque, qui accompagne les professionnel⋅les et les collectivités dans la conception et la réalisation de leurs projets solaires.
  
  

Ces deux offres permettent d’agir à la fois sur la sobriété énergétique et sur le développement d’une production locale d’énergie renouvelable.

Créée sous le statut de SCIC, Enercoop repose sur une gouvernance transparente, démocratique et orientée vers l’intérêt collectif, avec une lucrativité limitée.

Nous portons un projet coopératif, citoyen et militant pour un avenir plus juste et durable. Convaincu⋅es que la diversité est une richesse, nous sommes une structure handi-accueillante, inclusive et engagée.

Nous mettons tout en œuvre pour garantir un environnement de travail accessible, respectueux et solidaire, où chacun⋅e peut s’épanouir pleinement. L’égalité des chances, l’inclusion des personnes en situation de handicap et la représentativité de toutes les diversités sont au cœur de notre démarche.

Description du poste

Vous évoluerez au sein d’une équipe de 12 personnes. Le poste est attaché au cercle commercial composé de 4 personnes, assurant principalement la commercialisation de la fourniture d’électricité auprès des particuliers et professionnels (segment de consommation C5), ainsi que l’administration des ventes.

L’une des particularités de notre coopérative est son fonctionnement en gouvernance partagée. Celle- ci est un mode de fonctionnement privilégiant l'intelligence collective, le partage du pouvoir et des responsabilités. Concrètement, nous sommes structurés en cercles ayant chacun des redevabilités envers la coopérative au service du projet.

À nos côtés, nous comptons un Conseil d’Administration et des sociétaires engagé.es bénévolement avec lesquel.les nous construisons un projet collectif.

Enercoop est aussi une grande famille : un réseau de 11 coopératives, plus de 230 salarié.es sur tout le territoire français avec lesquels nous sommes en lien permanent. Rejoindre Enercoop, c’est prendre part à une histoire collective singulière, riche humainement.

De plus, nous proposons dans le cadre d'un partenariat une offre d’accompagnements solaires à destination des particuliers :
• kits d’autoconsommation ;
• installations en toitures raccordées au réseau via l'établissement d'une étude personnalisée et mise en relation avec un installateur.

Activité commerciale sur l'offre d'électricité :
Gérer les demandes entrantes de prospects dans l'optique de les faire souscrire :
• Accueillir les prospects sur plusieurs canaux : standard de la coopérative, mails, chat en ligne... ;
• Les renseigner et argumenter pour les convaincre ;
• Réaliser des estimations tarifaires ;
• Les conseiller pour les aider à choisir la meilleure offre en fonction de leurs usages, besoins et données techniques ;
• Concrétiser en les accompagnant dans la souscription ;
• Assurer des relances téléphoniques ;
• Représenter Enercoop et prospecter sur des salons de manière ponctuelle (salon annuelPrimevère) ;
• Établir et participer à des actions commerciales (webinaires, partenariats...).

Administration des ventes sur l'offre d'électricité :
Une fois la souscription validée, s'assurer que le contrat est mis en place et actif :
• Traiter le flux des souscriptions au fur et à mesure de leur arrivée
• Respecter les processus entre le fournisseur d'électricité et le réseau de distribution
• Renseigner les différentes interfaces informatiques utilisées
• Gérer le back-office (relance des clients aux dossiers incomplets)

Activité commerciale sur les accompagnements solaires individuels :
Gérer les demandes entrantes de prospects dans l'optique de les accompagner à faire le meilleur choix dans leur projet :
• Accueillir les prospects sur plusieurs canaux : standard de la coopérative, mails... ;
• Les renseigner et argumenter pour les convaincre ;
• Envoyer le lien de commande des kits ou le formulaire nécessaire à l'établissement de leur étude personnalisée.

Administration des ventes sur les accompagnements solaires individuels :
• Réceptionner par mail les pièces requises et utiliser le CRM pour instruire le dossier 
• Relancer les clients aux dossiers incomplets ;
• Rappeler les clients suite à l'envoi de leur étude personnalisée.

Profil recherché

Expérience :
• Formation bac+2
• Expérience à des fonctions commerciales similaires
• Pratiques participatives et collaboratives appréciées

Savoir-faire et connaissances :
• Argumentation commerciale
• Compétences informatiques : pratique et aisance sur des CRM appréciée, maîtrise des suites Microsoft Office et Libre Office
• Reporting d'activité
• Connaissances du marché de l'électricité et des énergies renouvelables appréciées

Qualités :
• Rigueur et sens de l'organisation
• Autonomie et réactivité
• Aisance orale et rédactionnelle, goût du contact
• Savoir être force de proposition
• Bonus : intérêt pour les questions environnementales, la transition énergétique, l'ESS et ses valeurs

Nous vous proposons
• De rejoindre une équipe sympa autour d’un projet collectif innovant de transition écologique
• Une vue imprenable sur les montagnes
• Type de contrat : CDI
• Temps de travail : 37,5h/semaine avec 11 jours de RTT
• Prise de poste : le plus tôt possible
• Rémunération : entre 2200 et 2500 € bruts mensuels selon expérience et profil
• Travail occasionnel certains week-ends et soirées
• Lieu de travail : Grenoble
• Déplacements réguliers en région ou ponctuels dans les autres coopératives
• Avantages sociaux : Indemnités Kilométriques Vélo, chèques déjeuner, mutuelle.
• Enercoop AURA est une société coopérative d'intérêt collectif. Conformément à nos statuts, il vous sera demandé à l’issue de la période d’essai de devenir sociétaire.

Vous êtes intéressé.e ?
’N'hésitez pas à nous envoyer votre CV et lettre de motivation !

À bientôt chez Enercoop AURA !

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